사우스웨스트(Southwest) 항공 환불 방법 및 후기

안녕하세요
이번에는 사우스웨스트 항공 환불 방법 및 후기를 공유합니다

원래는 올해 봄 친구와 함께 미국 여행이 계획 되어 있었는데 코로나19로 인해서 한국에서 미국으로 가는 비행기도 모두 취소되었습니다.

그리고 미국 내에서 이동 수단으로 예약 해 두었던 사우스웨스트 항공도 결항되었습니다.
저는 예약 시에 비회원으로 예약을 진행한 터라 환불 과정이 복잡할 줄알았는데 생각보다 간단했습니다.

 

우선 저의 경우는 결항이 되기 전 예약한 항공편에 대해서 무료로 변경이 가능했습니다.

제가 예약한 항공권은 2020년 4월 20일 라스베이거스(LAS) -> 샌프란시스코(SAN) 운행되는 비행기였고

Southwest 앱에서 예약 번호를 입력하고 확인해보니 무료로 변경 가능하다는 알림이 떠있더라구요.

 

그리고 또 결항이 되기 전 혹시나 하는 기대로 같이 가는 친구와 각자 따로 사우스웨스트항공에 문의 메일을 보냈었어요

"한국에서 미국으로 가는 항공편이 다 결항되어 미국으로 갈수 없어, 그래서 너희 비행기를 이용 할 수가 없는데 환불해줄수있겠니?" 이런식으로요.

근데 어이없었던 건 전 답장을 못받았고 친구는 "네가 예약한 이 비행기에 대해서 내년 21년 6월까지 무료로 변경 가능하다"는 메일을 받았었어요.

변경 할까 말까 고민하다가 다른 분들의 경우 출발 3일 전에 결항 메일 받았다는 글도 보게 되었고 저희도 일단 기다려보자하고 버텼는데 결국 결항이 되었네요

 

자 이제 본격적으로 환불을 시작해봅시다

 

먼저 아래의 결항 메일이 옵니다. 어차피 갈 생각은 없었지만 이 결항 메일을 받기 위해 버티고 버텼습니다...

 

 

그러고 나서 메일에 바로 답장을 보내도 되는데 아시는 분은 아시겠지만 사우스웨스트는 메일 대응이 빠른 편이 아니에요 그래서 이 방법을 사용하기로 합니다 저도 친구가 가르쳐 주었어요(감사링)

바로 바로 페메로 보내는거에요

 

1. 페이스북에서 Southwest를 검색하시고 메시지를 누르세요

또는 페이스북 메시지를 들어가서 Southwest 를 검색해서 메시지를 보내세요
저 같은 경우는 페북을 안 한 지 너무 오래돼서 까먹은 아이디도 겨우겨우 찾았습니다ㅜ.ㅜ

 

 

 

2.  이제 환불을 원한다는 내용을 보냅니다

전 아래와 같이 보냈습니다. 제 이름과 월/일/생년 그리고 제 예약번호도 같이 보냈어요
(저와 같이 비회원으로 예약했던 분들은 예약번호는 다들 적어 두셨을 거라고 믿습니다 ㅜ.ㅜ)
페메가 익숙하지 않아서 저 따봉 이모티콘도 눌러버렸어요ㅋㅋㅋ

 

 

3. 그러면 사우스웨스트 측에서 답변이 옵니다. 제가 새벽 1시 넘어 보내서 그런지 빨리 답장이 왔네요

내용은 "항공편이 취소 된 것에 대해서 유감입니다. 귀하가 예약했을때 입력했던 주소를 알려주세요. 그러면 예약 취소를 진행하고 환불을 요청하겠습니다" 라는 내용입니다. 주소는 그냥 단순 확인용으로 물어보는 것 같아요

 

 

 

4. 취소완료되었다는 확인 메일도 왔네요

 

 

5. 그리고 3일 후 저는 환불까지 완료되었습니다. 아직 제 친구는 못 받았다고 하는데 카드사에 따라 다른가봐요 아마 조만간 입금될 것 같네요

이상 사우스웨스트 환불기였습니다.
우리나라도 아니고 미국 항공사인데다 요즘 시국이 시국인지라 이렇게 빨리 해결이 될 지 몰랐는데
성질 급한 제가 답답함을 느끼지 않을 정도로 문제없이 해결되었습니다

하지만 충격적인 사실은 전 다른 사우스웨스트 국내선이 또 남아있습니다. 하하 그건 아직 취소가 되지 않네요

이것도 버텨봅니다 ^^